Informació legal

Avís legal, política de privacitat i condicions de contractació. Última actualització: 28 d'octubre de 2026.

1. Identificació

Servei operat per Roberto Fajardo Piñeiro, titular d'EncuentraCoches.

2. Què és aquest servei (i què no és)

EncuentraCoches és un servei d'informació. Rastregem portals públics d'anuncis de vehicles de segona mà i li mostrem a l'usuari els que encaixen amb els criteris que ell mateix ens indica: per Telegram, si el fa servir, o a la seva zona de client (www.encuentracoches.com → Zona de client), on els troba en entrar.

• No venem vehicles ni som concessionari.
• No fem d'intermediaris en la compravenda: l'usuari tracta directament amb el venedor de l'anunci.
• No garantim que es trobi un vehicle concret, ni la veracitat, disponibilitat, estat o preu dels anuncis, que són responsabilitat de qui els publica.
• La informació que oferim (preus de mercat, puntuacions, anàlisis) és orientativa i no constitueix assessorament professional, mecànic ni financer. La decisió de compra i la seva comprovació prèvia corresponen a l'usuari.

3. Política de privacitat

3.1. Responsable

Roberto Fajardo Piñeiro (NIF 52934687A), titular d'EncuentraCoches, amb el domicili, el telèfon i el correu del punt 1.

3.2. Quines dades tractem

• Identificador de Telegram (chat ID) i, si el tens públic, el teu nom o àlies d'usuari.
• El teu correu electrònic. Si fas servir el servei des del web, sense Telegram, l'utilitzem per enviar-te l'enllaç d'entrada, per respondre't si ens escrius des de «Soporte» i per avisar-te quan un cotxe dels teus «Favoritos» baixa de preu o ja no apareix (pots deixar de rebre aquests avisos amb l'enllaç que va a cada correu). Si fas servir Telegram, guardem el correu amb què pagues a Stripe, perquè també puguis entrar al web, i t'enviem una sola vegada un correu de benvinguda. No t'enviem els cotxes per correu: són a la teva zona de client quan hi entres. També fem servir una galeta (cookie) tècnica que manté la teva sessió oberta fins que tanques el navegador, o 30 dies si en entrar marques «Mantener la sesión abierta». No fem servir galetes de publicitat ni de seguiment.
• Criteris de cerca que ens facilites (marca, model, pressupost, any, quilòmetres, zona) i l'historial de la conversa amb el bot. També tenim en compte els cotxes que descartes: si en descartes diversos de semblants (per exemple, de molts quilòmetres), et preguntem si vols deixar de rebre'ls, i la teva cerca només canvia si dius que sí.
• Dades de subscripció: dates d'alta, pagaments i identificadors que ens proporciona Stripe. No tractem dades de targeta.
• D'on ens vas conèixer, si arribes amb un enllaç etiquetat (per exemple, des d'Instagram), per saber quins canals funcionen.

Per donar-te el servei necessitem el teu Telegram o el teu correu, el que cerques i el pagament; sense això no et podem cercar cotxes. La resta (favorits, descarts, escriure al suport) és voluntari.

3.3. Per a què

• Cercar-te cotxes, avisar-te i atendre't, també amb un assistent d'intel·ligència artificial: per complir el contracte.
• Cobrar-te i guardar els justificants de pagament: pel contracte i perquè la llei obliga a guardar-los.
• Saber per quin canal ens vas conèixer: interès legítim, per saber quina publicitat funciona.
• Guardar, després de la teva baixa, la conversa de suport i, sense el teu nom, el que t'hem enviat: interès legítim, per poder defensar-nos i defensar-te si hi ha una reclamació.

Si descartes diversos cotxes semblants, et preguntem si vols deixar de rebre'ls; només canvia si dius que sí. No prenem decisions automàtiques sobre tu.

3.4. Amb qui es comparteixen

Únicament amb els proveïdors necessaris per prestar el servei: missatgeria, pagaments, intel·ligència artificial, correu, allotjament del servidor i del web i còpies de seguretat. No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats publicitàries.

Alguns proveïdors tracten dades fora de l'Espai Econòmic Europeu: el d'intel·ligència artificial i el del web, als Estats Units, amb les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o dins del Marc de privacitat de dades UE-EUA; i el del servidor, al Regne Unit, país amb decisió d'adequació. Ens pots demanar còpia d'aquestes garanties a info@encuentracoches.com.

Telegram. Si ens fas servir per Telegram, el que escrius i reps passa per Telegram, que és fora de l'Espai Econòmic Europeu i no ofereix cap d'aquestes garanties (diu que guarda les dades dels europeus als Països Baixos). Si prefereixes no fer-lo servir, tens la zona de client, que funciona només amb el teu correu. Si escrius al suport des de la zona de client, el teu missatge ens arriba a través de Telegram. El que passa per Telegram és el necessari per donar-te el servei pel canal que has triat; pots canviar de canal quan vulguis.

Fotos dels anuncis. A la zona de client, les fotos dels cotxes es carreguen directament des del portal que va publicar l'anunci, de manera que aquest portal rep l'adreça IP de la teva connexió, com quan visites el seu web.

3.5. Quant de temps

Mentre la subscripció estigui activa. Quan et dones de baixa deixem de fer servir les teves dades per al servei, i 12 mesos després de la baixa s'esborren automàticament (abans, si ens ho demanes). Si ens vas escriure i no et vas arribar a subscriure, les teves dades s'esborren 12 mesos després. Només conservem el que la llei obliga o permet:

• Justificants de pagament (import i data): 6 anys. És una obligació, no una elecció (art. 17.3.b RGPD). Si vas desistir del contracte, hi guardem l'identificador de la teva subscripció a la passarel·la de pagament, sense el teu nom ni el teu correu, per poder tornar-te un cobrament que arribés després.
• El registre del servei prestat: quins anuncis se t'han enviat i quan. És la prova del que vas rebre a canvi del que vas pagar, i és el que permet calcular la part ja prestada si exerceixes el desistiment (punt 6.3). Sense aquest registre no podríem ni descomptar-la ni acreditar el servei davant d'una reclamació (art. 17.3.e RGPD).
• La conversa d'atenció al client, si n'hi va haver: 12 mesos després de la baixa, per poder defensar-nos i defensar-te (art. 17.3.e RGPD). Complert aquest termini s'esborra automàticament.

Les còpies de seguretat dels nostres sistemes es guarden xifrades: set dies al nostre servidor i trenta-dos en un emmagatzematge extern, i es van esborrant soles. Si demanes que esborrem les teves dades, poden continuar en una còpia durant aquest temps, trenta-dos dies com a màxim; no es fan servir per a res i desapareixen en rotar.

En els dos primers casos el teu identificador de client (de Telegram o del web) se substitueix per un codi: els registres continuen servint com a prova, però ja no porten el teu nom, el teu correu ni el teu Telegram. No és un anonimat total: els justificants de pagament de Stripe permeten tornar a relacionar un pagament amb tu, i només es fan servir per al que diu la llista d'aquí dalt.

Ens pots demanar que esborrem les teves dades quan vulguis escrivint al correu de contacte: ho fem en menys d'un mes i et confirmem què s'ha esborrat. L'únic que no podem eliminar és el de la llista d'aquí dalt, mentre continuï vigent el termini legal.

3.6. Els teus drets

Pots sol·licitar l'accés, la rectificació, la supressió, l'oposició, la limitació i la portabilitat de les teves dades escrivint al correu de contacte. També pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

Dret d'oposició. Pots oposar-te que anotem per quin canal ens vas conèixer i al que guardem per interès legítim, escrivint a info@encuentracoches.com. Ho deixarem de fer llevat que ho necessitem per defensar-nos davant d'una reclamació.

3.7. Si vens el teu cotxe en un portal

Mostrem als nostres clients anuncis públics de portals de cotxes. De cadascun en guardem les dades del cotxe, la població, l'enllaç i un tros de la descripció (sense telèfons ni correus), i ho esborrem als 90 dies llevat que s'hagi enviat a un client. No contactem amb el venedor ni en cedim les dades. Si vols que retirem el teu anunci, escriu-nos a info@encuentracoches.com.

4. Propietat intel·lectual i contingut de tercers

Els anuncis, les imatges i les dades dels vehicles pertanyen als portals i anunciants d'origen; es mostren de manera referencial juntament amb l'enllaç a la font. La fotografia de l'anunci s'envia sense retallar ni alterar, indicant sempre el portal del qual procedeix, i acompanyada d'una franja superior amb la nostra marca afegida fora de la imatge. La marca, el disseny i el programari d'EncuentraCoches pertanyen al seu titular.

5. Responsabilitat

Fem tot el possible perquè el servei funcioni de manera contínua, però no garantim una disponibilitat ininterrompuda: depenem de serveis de tercers (portals d'anuncis, Telegram) que poden canviar o deixar d'estar disponibles. No responem dels danys derivats de decisions de compra preses per l'usuari ni de la informació publicada pels anunciants. L'anterior no limita els teus drets legals com a persona consumidora (punt 6.9).

6. Condicions de contractació

6.1. Servei i preu

La subscripció dona accés al servei de cerca i avisos descrit més amunt. Hi ha dos plans per triar, a preu de llançament: 29,99 € al mes o 9,99 € a la setmana (IVA inclòs), mitjançant pagament amb targeta.

El que es contracta és el servei de cerca, filtratge, valoració i avís. Els anuncis són dels portals que els publiquen; EncuentraCoches hi enllaça i el tracte és sempre directe amb el venedor.

Qui estigui subscrit conserva el seu preu mentre continuï subscrit. Si es dona de baixa i torna més endavant, s'aplica el preu vigent en aquell moment.

6.2. Renovació i cancel·lació

La subscripció es renova automàticament al final de cada període (cada mes o cada setmana, segons el pla triat) fins que l'usuari la cancel·li. La pot cancel·lar en qualsevol moment i sense justificació escrivint «cancelar» al xat del bot o amb el botó «Darme de baja», al bot o a la seva zona de client; la cancel·lació és immediata i no es faran nous cobraments. L'usuari manté el servei fins al final del període ja pagat i, mentrestant, pot tornar a subscriure's sense introduir de nou la targeta. En el pla mensual t'avisem amb quinze dies d'antelació de la data de renovació i del que passa si no es cancel·la abans. En el pla setmanal, per la seva durada, no és possible avisar amb aquesta antelació: la data fins a la qual tens pagat el servei la veus sempre a «Mi suscripción».

Canvi de pla. L'usuari pot passar del pla mensual al setmanal o a l'inrevés. En fer-ho se li cobra en aquell moment el pla nou complet, i els dies que li quedaven del pla anterior se sumen al seu servei; no es descompta ni es retorna cap import. A partir d'aleshores la subscripció es renova amb el pla nou.

6.3. Desistiment

Tens 14 dies naturals des del teu primer pagament per desistir, sense donar explicacions. Escriu «desistir» al xat de Telegram o de la teva zona de client, o envia'ns un correu a info@encuentracoches.com: n'hi ha prou de fer-ho abans que s'acabi el termini. Et tornem el que has pagat en 14 dies com a màxim, a la mateixa targeta i sense despeses, descomptant la part del servei que ja hagis fet servir.

Si ho prefereixes, pots fer servir aquest model: «Model de formulari de desistiment (només l'has d'emplenar i enviar si vols desistir del contracte). A l'atenció de: Roberto Fajardo Piñeiro (EncuentraCoches), Carrer del Sol, 62, 08201 Sabadell (Barcelona), info@encuentracoches.com. Per la present et comunico que desisteixo del meu contracte de prestació del servei següent: subscripció a EncuentraCoches (pla ____). Contractat el: ____. Nom: ____. Domicili: ____. Telegram o correu amb què em vaig subscriure: ____. Signatura (només si es presenta en paper): ____. Data: ____.»

6.4. Pagaments

Els pagaments es processen a través de Stripe Payments Europe, Ltd. No emmagatzemem les dades de la teva targeta ni hi tenim accés.

6.5. Ús correcte del servei

El servei és per a majors de 18 anys i per a ús personal de qui el contracta. No està permès fer-lo servir de manera automatitzada (programes o bots), enviar missatges en massa per saturar el xat o el suport, intentar entrar en comptes o dades d'altres persones ni copiar o revendre els anuncis. Si detectem un ús així, podem limitar o suspendre el compte, i t'ho direm pel mateix canal. Si suspenem el teu compte, cancel·lem la teva subscripció i et tornem la part que no hagis fet servir.

6.6. Com es contracta

1) Tries el pla (mensual o setmanal) a encuentracoches.com, al bot de Telegram o a la teva zona de client. 2) Pagues amb targeta a la pàgina segura de Stripe. Abans de prémer el botó de pagar, Stripe et mostra el pla i l'import i pots revisar i corregir en aquest mateix formulari totes les dades que has escrit; si tanques la pàgina sense pagar, no es contracta res. 3) Quan es confirma el pagament, la subscripció queda activa i t'ho confirmem pel canal que facis servir (si pagues des del web, tries en aquell moment si vols rebre els cotxes a Telegram o a la teva zona de client).

Guardem constància electrònica de la teva contractació mentre tinguis compte: pots consultar el teu pla a «Mi suscripción» i cada pagament, amb el seu rebut de Stripe, a «Tus pagos» de la teva zona de client; a Telegram, amb /suscripcion. Si després de pagar veus alguna dada equivocada, escriu-nos a info@encuentracoches.com o al suport i la corregim. El contracte està en castellà; aquestes condicions estan en català i en castellà (punt 1). Pots guardar o imprimir aquesta pàgina per conservar les condicions.

6.7. Queixes i reclamacions

Pots presentar una queixa o reclamació pel mateix canal pel qual vas contractar (el bot de Telegram o la teva zona de client a www.encuentracoches.com) o per correu electrònic a info@encuentracoches.com, o per correu postal al domicili del punt 1. En rebre-la et donarem un número de referència i t'enviarem un justificant per escrit. Si ho demanes, t'atén una persona de l'equip. Et responem en un termini de 2 dies laborables i, en tot cas, en un màxim de 15 dies des que la rebem. Si no estàs conforme amb la nostra resposta, et direm per escrit a quina entitat de resolució de conflictes pots acudir.

6.8. Fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia

Tenim a la teva disposició els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat de Catalunya. Demana'ns-els escrivint a info@encuentracoches.com i te'ls enviem en format electrònic. Un cop emplenat, envia'ns-el a aquesta mateixa adreça per un mitjà que deixi constància que l'hem rebut. Et responem en els terminis del punt 6.7 (en tot cas, en un màxim de 15 dies des que el rebem). Si no reps una resposta que et satisfaci, pots presentar el teu exemplar al servei públic de consum del teu municipi (OMIC) o, si no n'hi ha, a l'oficina comarcal o a l'Agència Catalana del Consum.

6.9. Garantia legal

El servei té la garantia legal de conformitat que reconeix a les persones consumidores el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (articles 114 i següents). Si, mentre duri la teva subscripció, el servei no funciona com el descrivim al punt 2 i al 6.1, ens pots demanar que el posem en conformitat sense cost i, si no ho fem en un termini raonable, exigir una reducció del preu o, llevat que la fallada sigui de poca importància, resoldre el contracte, amb devolució de la part proporcional corresponent al període en què el servei no va ser conforme, pel mateix mitjà de pagament i en un màxim de 14 dies. Aquesta garantia es refereix al servei de cerca i avís que contractes, no als anuncis ni als vehicles, que són de tercers.

7. Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia seran competents els jutjats que corresponguin d'acord amb la normativa de consumidors i usuaris.

No estem adherits a cap sistema d'arbitratge de consum ni a cap altra entitat de resolució alternativa de litigis. Si no resolem la teva reclamació com demanaves, pots acudir a l'oficina de consum del teu municipi o comunitat autònoma (a Catalunya, la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, entitat acreditada: C/ del Foc, 57, 08038 Barcelona; jacc@gencat.cat; https://consum.gencat.cat/ca/lagencia/organismes-de-consum/juntes-arbitrals-de-consum/); en respondre't t'ho direm per escrit, indicant si participarem en el procediment. També tens a la teva disposició els fulls oficials de reclamació (punt 6.8).