Información legal

Aviso legal, política de privacidad y condiciones de contratación. Última actualización: 13 de septiembre de 2026.

1. Identificación

Servicio operado por el titular de EncuentraCoches, profesional dado de alta en España y con actividad declarada.

2. Qué es este servicio (y qué no es)

EncuentraCoches es un servicio de información. Rastreamos portales públicos de anuncios de vehículos de segunda mano y avisamos al usuario, por Telegram, de aquellos anuncios que encajan con los criterios que él mismo nos indica.

• No vendemos vehículos ni somos concesionario.
• No intermediamos en la compraventa: el usuario trata directamente con el vendedor del anuncio.
• No garantizamos que se encuentre un vehículo concreto, ni la veracidad, disponibilidad, estado o precio de los anuncios, que son responsabilidad de quien los publica.
• La información que ofrecemos (precios de mercado, puntuaciones, análisis, sugerencias de negociación) es orientativa y no constituye asesoramiento profesional, mecánico ni financiero. La decisión de compra y su comprobación previa corresponden al usuario.

3. Política de privacidad

3.1. Responsable

El titular de EncuentraCoches, identificado en el punto 1. Puedes solicitar sus datos identificativos completos escribiendo al correo de contacto.

3.2. Qué datos tratamos

• Identificador de Telegram (chat ID) y, si lo tienes público, tu nombre o alias de usuario.
• Criterios de búsqueda que nos facilitas (marca, modelo, presupuesto, año, kilómetros, zona) y el historial de la conversación con el bot.
• Datos de suscripción: fechas de alta, pagos e identificadores que nos proporciona Stripe. No tratamos datos de tarjeta.
• De dónde nos conociste, si llegas con un enlace etiquetado (por ejemplo, desde Instagram), para saber qué canales funcionan.
• Visitas a la web, contadas de forma anónima con Cloudflare Web Analytics: sin cookies y sin guardar nada que te identifique.

3.3. Para qué

Para prestar el servicio (buscar y avisarte), gestionar tu suscripción y atenderte. Base jurídica: la ejecución del contrato que aceptas al suscribirte, y el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

3.4. Con quién se comparten

Únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Telegram (mensajería), Stripe (pagos), Anthropic (procesado del lenguaje: entender qué coche buscas y atenderte cuando escribes al soporte, para lo cual recibe también tu situación de suscripción y los últimos coches que te enviamos), cdmon (correo, cuando tu consulta llega a nuestro buzón), OVH (el servidor donde funciona el servicio), Backblaze (copias de seguridad, que se cifran antes de salir de nuestro servidor, de modo que el proveedor no puede leerlas) y Cloudflare (estadística anónima de visitas a la web). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Anthropic y Telegram). Esas transferencias se amparan en decisiones de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

3.5. Cuánto tiempo

Mientras la suscripción esté activa. Al darte de baja dejamos de usar tus datos para el servicio, y 12 meses después de la baja se borran automáticamente (antes, si nos lo pides). Solo conservamos lo que la ley obliga o permite:

• Justificantes de pago (importe y fecha): el plazo fiscal legal. Es una obligación, no una elección (art. 17.3.b RGPD).
• El registro del servicio prestado: qué anuncios se te enviaron y cuándo. Es la prueba de lo que recibiste a cambio de lo que pagaste, y es lo que permite calcular la parte ya prestada si ejerces el desistimiento (punto 6.3). Sin ella no podríamos ni descontarla ni acreditar el servicio ante una reclamación (art. 17.3.e RGPD).
• La conversación de atención al cliente, si la hubo: mientras pueda haber una reclamación, para poder defendernos y defenderte (art. 17.3.e RGPD). Cumplido ese plazo se borra automáticamente.

Las copias de seguridad de nuestros sistemas se conservan siete días y se van sobrescribiendo solas. Si pides que borremos tus datos, pueden seguir en una copia durante ese tiempo; no se usan para nada y desaparecen al rotar.

En los dos primeros casos tu identificador de Telegram se sustituye por un código: los registros siguen sirviendo como prueba, pero dejan de estar asociados a una persona identificable.

Puedes pedirnos que borremos tus datos cuando quieras escribiendo al correo de contacto: lo hacemos en menos de un mes y te confirmamos qué se ha borrado. Lo único que no podemos eliminar es lo de la lista de arriba, mientras siga vigente el plazo legal.

3.6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo al correo de contacto. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

4. Propiedad intelectual y contenido de terceros

Los anuncios, imágenes y datos de los vehículos pertenecen a los portales y anunciantes de origen; se muestran de forma referencial junto con el enlace a la fuente. La fotografía del anuncio se envía sin recortar ni alterar, indicando siempre el portal del que procede, y acompañada de una franja superior con nuestra marca añadida fuera de la imagen. La marca, el diseño y el software de EncuentraCoches pertenecen a su titular.

5. Responsabilidad

Hacemos lo posible por que el servicio funcione de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: dependemos de servicios de terceros (portales de anuncios, Telegram) que pueden cambiar o dejar de estar disponibles. No respondemos de los daños derivados de decisiones de compra tomadas por el usuario ni de la información publicada por los anunciantes.

6. Condiciones de contratación

6.1. Servicio y precio

La suscripción da acceso al servicio de búsqueda y avisos descrito arriba. Hay dos planes a elegir, a precio de lanzamiento: 29,99 € al mes o 9,99 € a la semana (impuestos incluidos, si procede), mediante pago con tarjeta.

6.2. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada mes o cada semana, según el plan elegido) hasta que el usuario la cancele. Puede cancelarla en cualquier momento y sin justificación escribiendo «cancelar» en el chat del bot; la cancelación es inmediata y no se realizarán nuevos cobros. El usuario mantiene el servicio hasta el final del periodo ya abonado.

6.3. Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir: escribe «desistir» en el chat del bot. Se cancela tu suscripción al momento y se te devuelve lo pagado descontando la parte ya prestada.

Modelo de desistimiento: «Desisto de mi contrato del servicio de EncuentraCoches, contratado el ____. Nombre: ____. Telegram: ____. Fecha: ____.»

6.4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.